Política de Troca, Devolução e Reembolso – Dridalia Modas
Na Dridalia Modas, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deverá estar sem indícios de uso, com etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Após análise da peça, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos para o cliente.
Não são considerados defeitos de fabricação:
- Danos causados por mau uso;
- Lavagem ou conservação inadequadas;
- Desgaste natural da peça.
Troca por Tamanho ou Cor
Caso seja necessário trocar por outro tamanho ou cor, o produto deverá estar sem uso, com etiquetas fixadas e em perfeitas condições.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Condições para Aceitação
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Conter todas as etiquetas originais;
- Estar limpo e em perfeitas condições;
- Ser enviado na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo variar conforme a operadora.
- PIX: o valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente.
- Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações para dar continuidade ao processo.
Dridalia Modas agradece a sua confiança e está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.
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